tranquilareon - Création d'entreprise et services financiers professionnels

1. Introduction et Responsable du Traitement

Chez tranquilareon, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de création d'entreprise et notre plateforme en ligne.

Responsable du traitement : tranquilareon, société spécialisée dans la création d'entreprises, située au 161 Boulevard Etienne Clémentel, 63100 Clermont-Ferrand, France. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@tranquilareon.com ou par téléphone au +33987170975.

Cette politique s'applique à tous les services proposés par tranquilareon, y compris notre site web, nos consultations, nos formations et tous les outils mis à votre disposition.

2. Données Collectées et Finalités

Types de données collectées

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations professionnelles : secteur d'activité, projet entrepreneurial, expérience
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session
Données de géolocalisation : région, ville (collectées via votre adresse IP)
Informations de paiement : données bancaires pour le traitement des transactions

Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion des comptes clients	Exécution du contrat	Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Traitement des commandes	Exécution du contrat	10 ans (obligations comptables)
Communication marketing	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration des services	Intérêt légitime	2 ans maximum

3. Modalités de Collecte

Vos données sont collectées de plusieurs manières lors de votre utilisation de nos services :

Collecte directe : Lors de la création de votre compte, de vos demandes de devis, de vos inscriptions à nos formations ou de vos interactions avec notre équipe de conseillers.
Collecte automatique : Navigation sur notre site web, utilisation de nos outils en ligne, cookies et technologies similaires pour analyser votre comportement utilisateur.
Collecte indirecte : Informations provenant de partenaires commerciaux légitimes ou de bases de données publiques pour enrichir votre profil entrepreneurial.

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé) sauf si cela est strictement nécessaire et avec votre consentement explicite.

4. Partage et Transmission des Données

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

Notre équipe interne : conseillers, responsables de formation, service client
Prestataires techniques : hébergeurs, outils de CRM, plateformes de paiement
Partenaires commerciaux : experts-comptables, avocats spécialisés (avec votre accord)
Autorités légales : uniquement en cas d'obligation légale ou judiciaire

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par le choix de prestataires certifiés selon des mécanismes de transfert reconnus.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Authentification à deux facteurs pour les accès administrateur
Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Audits de sécurité périodiques par des prestataires spécialisés
Politique de mots de passe renforcée et gestion des accès

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

6. Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour d'informations incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances prévues par la loi.
Droit à la limitation : Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à info@tranquilareon.com ou par courrier à notre adresse postale. Votre demande doit être accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
Cookies publicitaires : pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible en bas de page.

8. Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte client	3 ans après la fin de la relation	Prescription commerciale
Données de facturation	10 ans	Obligations comptables
Données de navigation	13 mois maximum	Recommandations CNIL
Données de prospection	3 ans sans contact	Intérêt commercial légitime

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou les modifications réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières modifications. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web www.cnil.fr ou par courrier postal.

Politique de Confidentialité